2019年新春佳節(jié)來臨之際，為確保度過一個安定祥和的春節(jié)，公司在節(jié)前召開了節(jié)日安全防范工作會議，對節(jié)日期間各項安全工作進行了部署，公司領(lǐng)導(dǎo)提了要求，制定了節(jié)日值班制度。截止長假結(jié)束，未發(fā)生任何突發(fā)事件，技防分公司順利完成了節(jié)日安全工作。

（一）建立客戶服務(wù)機制。節(jié)前，技防分公司項目部針對各點位設(shè)備掉線、畫面模糊等故障進行全面維護，確保報警系統(tǒng)運行正常；市場部、報警中心積極聯(lián)系客戶，征求客戶意見，對節(jié)日期間閉店或調(diào)整營業(yè)時間的點位進行布防時間調(diào)整，滿足客戶的值守需要，增強了客戶體驗感，提升了團隊服務(wù)意識。

（二）嚴(yán)守值班制度。節(jié)日期間，技防分公司報警中心嚴(yán)格執(zhí)行24小時值守值班制度，配合公司進行內(nèi)部管理，認(rèn)真做好安全值守工作，并認(rèn)真做好值班記錄，在每天下午18:00前把當(dāng)天的值班情況報告公司當(dāng)日帶班經(jīng)理，做到不誤報、不漏報。

（三）加強公務(wù)車輛管理。節(jié)日期間，技防分公司報警中心負(fù)責(zé)管理公司值班車輛鑰匙，按照公司要求，認(rèn)真履行車輛鑰匙交接手續(xù)，對值班駕駛員領(lǐng)用和歸還車輛鑰匙進行登記，保障了車輛鑰匙正常交接，杜絕了公車私用的情況發(fā)生。

（四）報警中心發(fā)揮職能。節(jié)日期間，報警中心每日巡檢公司辦公區(qū)域、守押分公司各槍彈點視頻，視頻畫面正常，安全無異常。接收各點位報警記錄共計28條，經(jīng)過逐一人工復(fù)檢，核實商家布防期間進入店鋪18次，槍彈值守點夜間點名34次，守庫人員均在崗在位；基站人員進出3次，聯(lián)系鐵塔公司監(jiān)控中心核實為工作人員進站維護；電話回訪客戶7次，客戶滿意度100%。

   在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署下，在技防分公司全體值班員工共同努力下，安全平穩(wěn)的度過了“2019年春節(jié)”，取得了節(jié)日安全無事故，值守安全無案件的良好成績，同時，秉承“精細化管理、客戶至上”的服務(wù)理念，贏得了客戶的好評，得到了客戶的認(rèn)可，為日后的業(yè)務(wù)開展打下了夯實的基礎(chǔ)。

                                   攀枝花市保安服務(wù)公司

                                        技防分公司

                                      2019年2月12日